컴퓨터 고치기 - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 해결

회사에서 컴퓨터가 고장 났다고 연락이 와서 확인을 해봤더니 다음과 같은 오류가 나왔습니다.

블루스크린이 나온 컴퓨터

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

kmode_exceptoion_not_handle 에러는 커널 모드 프로그램이 예외를 발생하였으나 처리하지 못한 경우 블루스크린으로서 발생합니다. 해당 오류는 드라이버, 하드웨어, 손상된 시스템 파일등 다양한 이유로 발생합니다. 컴퓨터 프로그램 간의 충돌로 일어나는 경우도 있고 악성코드 등으로 필요한 파일의 훼손 등으로 발생할 수도 있습니다. 또한 램 연결 과정에서의 오류로 발생하는 것도 확인하였습니다. 

 

해결 방법

오류 원인이 원인인 만큼 제 방법이 100% 대응한다고 볼 수 없을 것 같습니다. 수리 대상 컴퓨터는 바이러스 감염으로 오류가 발생하였고, 시작 프로그램이나 소프트웨어 설치 과정에서 발생 하였던 오류라는 것을 깨달았습니다. 이에 따라 시작 프로그램과 과거의 파일을 지우는 방향으로 잡았습니다.

 

※ 본 이미지는 제 PC에 있는 사진으로 재구성 하였습니다.

 

0. 안전모드로 접속합니다.

로그인하자마자 계속하여 블루스크린이 나왔기 때문에 우선 안전모드로 접속하였습니다.

윈도우 버튼 - 전원 버튼 - 다시 시작

다시 시작 버튼을 누르기 전 키보드에 shift를 눌러서 안전모드로 접속합니다. 

안전모드로 접속하는 방법

안전모드로 접속하는 방법은 다음과 같습니다. (빨간색 사각형) 여기서 Startup Settings에서 키보드에 4번을 누르면 안전모드로 부팅이 됩니다.

 

 

1. 시작 앱에서 사용 중인 프로그램을 '사용 안 함' 처리를 합니다. 

작업관리자 - 시작 앱

시작 앱에서 필수적으로 사용한 프로그램을 제외하고 나머지는 전부다 '사용 안 함' 하였습니다. 처음에 실행할때 발생한 것으로 볼때 프로그램을 비활성화 하는 방향으로 해결하려고 하였습니다.

 

2. 오류가 시작된 시점에 있었던 설치 파일들을 전부 삭제합니다.

설정 - 앱 - 설치된 앱

특정 악성코드로 발생하였기 때문에 발생 시점 이후에 있는 프로그램들을 설치된 앱에서 전부 다 삭제하였습니다. 두 가지 행위를 하고 재부팅을 해서 오류를 해결하였습니다.

 

3. 복구가 된다면 복구하는 방법을 권해드리고 싶다.

시스템 복원 버튼

사실 악성코드 오류로 일어나는 문제 같은 경우에는 복구 버튼을 사용하는 것이 가장 깔끔합니다. 이전 프로그램을 지우거나 비활성화할 때 기능을 실행 안 하지만 나중에 활성화하다가 다시 오류가 날 수도 있습니다. 안전모드로 부팅하기 전 System Restore에서 복구 시점이 있는 경우 복구하면 됩니다.

 

 

참조한 게시글

https://blog.naver.com/ruhunsu3/222439532733

kmode exception not handled 해결하기 - 블루스크린 [총정리]